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営業日

ご注文は24時間受け付けております。
平日 10:00〜17:00
※お問合せは上記の時間帯にお願いいたします。

※誠に勝手ながら 土日祝日はお休みをいただきます。発送やお問合せの返信は翌営業日以降 となりますので、ご了承ください

 

 

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ボールペン名入れTOP >よくある質問

よくある質問

 

1.注文すると、完成まで時間かかる?

A.翌営業日には発送しています

平日pm10:00〜15:00までのご注文で、確認が取れ次第、翌営業日に商品を発送しております
当店は「迅速」をモットーに日々精進しておりますので、安心してご注文ください。
※銀行振り込み、郵便振替は入金確認後の発送となります。

 

2.支払い方法は?

A.現在は、代金引換、銀行振り込み、郵便振替、クレジットカード決済の4種類となっております

代金引換は佐川急便の代金引換便となっております

 

3.彫刻内容を入れ忘れちゃった!どうしたらいい?

A.shop@kizamu.comまで、お名前と彫刻内容をご記入の上、ご連絡ください

当店スタッフが対応させていただきます。
なお、複数の商品をご購入の際は
どの商品がどの彫刻内容であるかを明記していただきますよう
お願いいたします。

 

4.何文字まで彫れる?

A.商品により、異なります

木製や革巻きなど、商品によりお薦めしている文字数が違いますので
各商品ページの説明をご覧いただき、ご検討ください。

 

5.名入れなしでもいいの?

A名入れなしの注文もOKです!

名入れなしの注文も承ります。注文の際に(名入れなし)とご記入ください。
※名入れありの場合と値段は変わりません。予めご了承ください

 

6.彫刻内容を変更したいのだけど?

A商品制作後の変更はできません

当店はオーダー商品のため、制作後の彫刻内容の変更は受け付けておりません。
注文時の彫刻内容の入力の際に十分な確認をお願いします。

 

7.注文したらいつ届く?

地域により異なります

お届け先の地域により、お手元へ届くまでの期間が変わりますので
こちらの商品はいつ届く?をご覧ください。

 

8.注文は電話でもできるの?

A.インターネットのみの注文となります。

電話での注文ですと、どうしても聞き間違いなどが起きやすいため、
正確にご注文していただくためにもインターネットのみのご注文とさせていただいております。

 

9.○○日までに間に合わせたいんだけど

A.宅配便の日時指定をご利用ください

メール便ですと、配達日時指定ができないので、宅配便をご利用ください。
なお、お客様からオーダーをいただいてから作る完全受注品ですので
ご注文からお届けまでの期間が短い場合は対応できかねる場合がございます。

 

10.メールが届かない!

A.迷惑フォルダに振り分けられていませんか?

当店では、ご注文いただいてから翌営業日までに彫刻内容についての確認メールをお届けしております。

翌営業日を過ぎてもshop@kizamu.comからメールが来ない場合は迷惑メールフィルタにより、迷惑フォルダに振り分けられていたり、 受信拒否設定になっておりメールが届かなかった可能性があります。

その際はお手数ですが上記メールアドレスが受信できるよう設定していただきメールにてご連絡ください。
※また、当店からのメールが届かなかった場合、お電話にてご連絡させていただく場合もございますので
何卒、ご理解のほどよろしくお願いします。

 

11.違う商品を2個以上買いたい

買い物を続けるボタンをクリック

カートに入れるボタンを押すとショッピングカートのページに 行きますので、そのページの左下、
買い物を続けるをクリック。 続けてお買い物をお楽しみください。

※さらに複数ご注文の場合はカート内の通信欄に詳細を入力してください。【コチラを参照

 

12.直接プレゼントを贈りたい!

プレゼント包装をしてお贈りいたします。

ご注文者様とお届け先が異なる場合は金額の記載された明細書等は同封せず
丁寧にプレゼント包装した状態でお届けします。エコの観点から要望がない限り、
ご注文者様への明細書の別送はしておりません。

 

13.海外に贈りたい!

海外配送も対応いたします。

EMSでの配送となります。国により送料が変わりますので注文後に送料をご連絡いたします。
なお海外発送の場合、代金引換便でのお支払いを承る事が出来ません為、
クレジットカードもしくは銀行振込、郵便振込での決済をご選択してください。

海外配送の場合の住所の入力方法。

【例】(カート後、配送先入力欄)

郵便番号:000000 (7ケタの数字)
都道府県:その他  (プルダウン一番下)
住所1:United States
住所2:1600 Pennsylvania Ave NW, Washington, DC 20500

※上記方法で海外の住所も入力できます。

 

14.領収書が必要なんだけど?

領収書を発行いたします。

・ 領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
・ また領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
・ 金融機関等のお振込み手数料は領収書に記入する金額には含まれません。

 

決済方法

領収書の扱い

銀行振込

金融機関の振込受領書、もしくは振込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。

郵便振替

金融機関の振込受領書、もしくは振込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。

クレジットカード

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する、ご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

代金引換

送り状伝票に付属の配送業者が発行する代金金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。

その他

【当店発行の領収書をご希望の場合】


ご注文者様のお名前と領収書の宛先が違う場合など、別途領収書をご希望のお客様は、ご注文の際カート内通信欄に「○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。ご注文者様とお届け先が同じ場合商品と一緒に、違う場合別に郵送させていただきます。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。


【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】


代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

 

 

 

メールが届かない場合

○当店では、ご注文いただいてから翌営業日までに彫刻内容についての確認メールをお届けしております。

○翌営業日を過ぎてもshop@kizamu.comからメールが来ない場合は迷惑メールフィルタにより、迷惑フォルダに振り分けられていたり、
受信拒否設定になっておりメールが届かなかった可能性があります。

○その際はお手数ですが上記メールアドレスが受信できるよう設定していただきメールにてご連絡ください。
※また、当店からのメールが届かなかった場合、お電話にてご連絡させていただく場合もございますので 何卒、ご理解のほどよろしくお願いします。


お買いものガイド
お支払方法
-----------------------------------------------------
●クレジットカード決済
クレジット
●銀行振り込み・ネットバンク
【振込先】楽天銀行 リズム支店
【口座番号】普通 7032729 カ)フレグレ
●郵便振替
【振込先】1155274 カ)フレグレ
[口座番号] 【普通】1155274
記号番号:11290-11552741

●代金引換
○代金は配送時に配送員にお支払い下さい。手数料 324円
※代引支払いは、宅配便のみ(メール便はご利用できません)

●後払い.com
○コンビニ・郵便振替・銀行振込にて、ご請求後14日以内にお支払い下さい。
手数料270円(税込)

※各お支払い方法の詳細については、お支払い・送料 のページをご確認下さい

個人情報保護
-----------------------------------------------------

○ご記入頂いたお名前・住所・電話番号は、当店からの商品のお届け以外には 一切使用しません
○個人情報の取り扱いについて メールアドレスは、告知や新商品入荷のお知らせ、 お客様との連絡などに使用しますが 機密の漏洩には最大限の注意を払います

加盟団体
-----------------------------------------------------
新潟商工会議所 eビジネス推進連合会 きざむ
-----------------------------------------------------
  きざむ写真
送料
-----------------------------------------------------
送料無料

○発送

受注確認後、原則翌営業日発送 (在庫切れ等により一週間程度かかる場合があり)
※配達日指定 承っております!
お買い物かごに入れた後、プルダウンで選択ください。

○送料

【宅配便】全国一律540円
※沖縄・離島へのお届けは、別途756円(税込)の追加料金をいただきます。
(送料に変更がある場合は、改めてメールにてご連絡させて頂きますのでご確認ください。)

【メール便】全国一律164円
※代引き支払いは宅配便のみ(メール便はご利用できません)

返品・交換
-----------------------------------------------------

○当店のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合 商品が破損していた場合、対応させていただきます。 商品到着後1週間以内に電話もしくはメールでご連絡ください。 ※返品にかかる費用は弊社負担

※上記以外の返品・交換はオーダーメイド品のため お受けできかねますのでご了承ください。

○ご注文完了後に、ご注文内容の変更は 原則としてお受けできません。 ひもの色や彫刻する文字内容は、ご注文の際に よくご確認ください。

営業日
-----------------------------------------------------

○ご注文受付
24時間(365日)受け付けております。

○お問合せ・発送
平日 10:00〜17:00
※まことに勝手ながら、 土日祝日はお休みをいただきます。発送やお問合せの返信は翌営業日以降 となりますので、ご了承ください

【名入れプレゼントのきざむ】お問い合わせ

【TEL:025-201-8239】電話お問合せ:10:00〜17:00
※ 電話・メール対応の定休日【土・日曜・祝日】
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